「赫赫珠寶維修訂製專門店」由康琮侑創辦,座落於新竹中山路上的一間老屋。窗明几淨的店鋪,在舊城區的老街屋建築群中顯得格外亮眼。店內保存許多父親康清益店面「巧鈺珠寶」曾使用的珠寶維修用具,在在顯示出康琮侑的「念舊」特質。康琮侑不僅傳承父親理念,提供珠寶訂製與維修改鑲服務,讓顧客飽含故事的老珠寶得以重新散發光輝,他更開創客製金屬設計課程,希望推廣金工技藝。
從耳濡目染到選擇創業
從小就對珠寶毫不陌生的康琮侑在訪談中一一分享珠寶學習過程。最初是高中時期親手製作手鍊送給女友,接著在朋友圈傳開後幫忙朋友製作送給媽媽的首飾,收取微薄材料費,一切的起心動念源於「有趣」。直到當兵後去念了珠寶系,他才開始正式、系統性地學習金工技藝。原先他覺得自己的基礎和同儕並無分別,直到某天發現自己能靠著腦海中父親銼、打的聲音記憶,在操作中調整和模仿,使他在學習類似技法時同學們來得更為得心應手,才讓康琮侑意識到,從小的耳濡目染,無形中為他建立了金工的基礎。
從興趣到專業,並非一蹴而就。康琮侑在畢業後 到臺北當了一陣子學徒後,才回到新竹創業。談 及獨立創業、而非接手父親店面的動機,「三十 多年前的模式,不一定適合現在。」無論是經營 或客群,都隨著時代變遷有所改變。此外,康琮 侑解釋,父執輩由於商業和專業性,較習慣處理 高端商品跟訂製和維修,但因為其自身對金工的 熱愛,不會去限縮珠寶或飾品的商品價值,反而 會盡力滿足客人天馬行空的想法,將每個修理工 作視作學習機會,甚至連顧客帶著太陽眼鏡來維 修,康琮侑都會耐心研究。
從起初的工作室經營到獨立門市設立,康琮侑認 為是他進步最多的一段時期。相較起當學徒時,無 需承擔太多責任;在成為老闆後,很多決策都要 自己去承擔。尤其對於珠寶產業而言, 每個尺 寸、鑲嵌與否、材質、乃至成色都是獨特的,任 何調整都可能對珠寶帶來影響。「那時會覺得,如 果有人能罵你其實是幸福的事。」康琮侑在創業 初期,更多時候是從實踐中去嘗試與學習,在每 一次的經驗中,逐步往更專業走去。
把顧客當朋友的經營理念
經營珠寶店並非易事,尤其當主要業務是修理 和訂製。康琮侑分享,多數的客人會擔憂珠寶 修得好不好,特別是鑽石,顧客難免會擔心被 店家掉包、替換。「其實是我們比客人更擔心 被誤會,通常遇到鑽石,我會先看能不能取下 來讓他帶回去,如果不方便取下的,也會將鑽 石編號先拍起來。」康琮侑說明,對於他們而 言,多貴重的珠寶都習以為常,建立顧客的信 任才是經營的長久之道。
康琮侑笑著說:「我可能不是一個很成功的商 人,我覺得我像是一個鏡子。」如果遇到友善 的客人,會真誠地像面對朋友般對待;當遇到 喜歡刁難的顧客,可能就會選擇用婉轉的方式拒絕服務。
「我覺得我是滿直率的人,因為我並不聰明,如果忽悠客人的話,永遠可能出現更厲害的人去拆穿你,反而得不償失。」 康琮侑分享,一直以來都用老實的態度去面對顧客,會站在顧客的角 度去思考。偶爾遇到老舊飾品的維修,重做、重買都比修理更容易,但還是會因為顧客一句「是家人留下來的東西」而花好幾天的時間處理。 「每次修完客人就會特別快樂,我也會覺得很感動」,康琮侑真誠地說。
傳承到開創 有決定就是好決定
提及創業過程中的貴人,康琮侑首先提到了父親。 在性格上,這對父子性格迥異而互補。「父親是很 優秀的人,想做什麼就會全力以赴;但我比較偏 『心情型』,在想要做的時候去做。」儘管父親 是一位成功的企業家,但康琮侑並沒有完全複製 父親的模式,他反而選擇了更彈性、自由的方式經 營,建立了屬於他自己的風格和顧客。
在創業後,康琮侑也在商會上認識來自各種產業的 人,從半導體產業到汽車產業老闆。即使身處不 同產業,但康琮侑仍能在他們身上看見成功的原 因,也在與他們交流的過程中,去學習做人處事的 方式。
面對未來的經營規劃,康琮侑說自己沒有多想,只 想認真地把店越做越好,在技藝部分能有所突破。 而在產業面,他有一個放在心底的期待,「如果有 機會,希望舉辦展覽,擺放各類型的珠寶,讓大家 能看到更多的東西。」他解釋,過去金工產業較為 封閉,期望能藉展覽蒐集並推廣臺灣本土工藝和故 事,將這些傳統價值分享給更多人。
從申請第一筆青年貸款到生意逐漸拓展,康琮侑打 趣說道,他跟父親都同樣認為,是因為什麼都不 知道才選擇創業,因為不知道什麼是害怕。他分 享,現代多數的青年可能對創業很有想法,但最後 選擇跳脫的比較少,因為接手家庭生意的風險,會 比獨立創業低得多。但他建議青年族群應該大膽嘗 試,抱著「這次失敗,下次會成功」的觀念去勇敢 實踐:「我之前看過一個我很喜歡的影片,裡面有 句話是:什麼時候是最好的時候?就是現在。去做 就對了。」
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